ACSI Touroperating B.V. | Suncamp

sprake is van een eenvoudige camping. Belangrijk om te weten: Suncamp heeft geen enkele invloed op de toekenning van de (hoeveelheid) sterren. Strand In veel landen, met name in Italië, zijn gedeeltes van het strand privébezit en derhalve niet gratis. Natuurlijk zijn de privéstranden van de campings gratis voor de gasten. Voor ligbedden en/of parasol moet vaak betaald worden. De openbare stranden zijn doorgaans wel gratis. Terrassen Op steeds meer campings worden bij de accommodaties houten terrassen/veranda’s geplaatst. Het kan echter ook nog steeds voorkomen dat bij uw accommodatie een stenen, zand- of grasachtig terras aanwezig is. Het omschakelen naar houten terrassen/ veranda’s is een duur en intensief gebeuren wat zeker nog niet overal 100% van toepassing is. Bovendien is het niet overal toegestaan. Toeristenbelasting Vaak wordt toeristenbelasting geheven. Ook kan het voorkomen dat er milieutax betaald moet worden. De hoogte van de bedragen wordt op lokaal niveau vastgesteld. De toeristenbelasting moet altijd ter plaatse (aan de receptie van de camping) worden betaald. Deze varieert ruwweg van € 0,20 p.p.p.d. voor kinderen tot € 2,00 p.p.p.d. voor volwassenen. Deze bedragen zijn onder voorbehoud. Toewijzing van kampeerplaats en/of accommodatie De kampeerplaatsen en accommodaties worden verhuurd op basis van gemaakte afspraken tussen Suncamp en de campings. De feitelijke toewijzing van de locatie op de camping geschiedt door de camping zélf, zoveel mogelijk rekening houdend met tevoren duidelijk aangegeven voorkeuren van klanten. Sommige campings wijzen geen plaats toe, maar laten de klant zelf kiezen uit een aantal vrije plaatsen. Dit betekent echter niet dat er geen reservering is gemaakt. Een kampeerplaats is vaak ‘natuurlijk’ terrein en daardoor kunnen kampeerplaatsen in grootte van elkaar verschillen. Soms kan het dan ook voorkomen dat bij een kleinere plaats wordt verzocht de auto niet bij de tent of caravan te plaatsen, maar op de parkeerplaats. Ondanks het feit dat een camping probeert de accommodaties of kampeerplaatsen zoveel mogelijk een gelijke ligging, grootte, een even mooi uitzicht of dezelfde hoeveelheid privacy te geven, kan het toch voorkomen dat hier verschillen in bestaan. Helaas is dit niet altijd te voorkomen. Verloren en gevonden voorwerpen Altijd vervelend als je bij terugkomst van de vakantie erachter komt dat je iets bent vergeten tijdens je verblijf. Wij snappen dat je het voorwerp graag terug wilt hebben. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze Customer Contact Center en zij zullen nagaan bij de camping of het is gevonden. Als het voorwerp is gevonden, dan kunnen wij dit op jouw verzoek terugsturen. De service- en verzendkosten hiervoor zijn standaard € 15, tenzij de werkelijke kosten aantoonbaar veel hoger zijn. Deze kosten kun je online voldoen via Mijn Suncamp. Let op: deze service bieden wij alleen aan wanneer je een verblijf hebt gehad in een SunLodge. Suncamp aanvaart geen aansprakelijkheid voor het verzendproces en verstuurt het voorwerp binnen drie dagen na ontvangst van de betaling. Vertegenwoordiging op de camping Suncamp biedt accommodaties van verschillende organisaties aan. Dat kunnen zijn: de camping, een van onze partners en/of onze eigen SunLodges. Het kan dus voorkomen dat de check-in (out) en de begeleiding tijdens je verblijf niet verzorgd wordt door de receptie van de camping, maar door een SunLodge-beheerder of een vertegenwoordiger van een van onze partners. Op de campings wordt getracht een Nederlands sprekend persoon aan te stellen. Helaas is dit niet altijd mogelijk. In heel veel gevallen wordt er echter wel Engels en (in iets mindere mate) Duits gesproken. Ondanks dit mogelijke ongemak, mag je overal vriendelijk en servicegericht personeel verwachten. Verzekeringen Wij raden je aan om bij je reservering een annuleringsverzekering af te sluiten. Deze wordt afgesloten via Europeesche Verzekeringen. De premie voor deze verzekering is circa 5,5% van de reissom (excl. poliskosten en assurantiebelasting). Indien je door omstandigheden niet naar jouw vakantiebestemming kunt afreizen of vroegtijdig moet terugkeren, en de reden valt binnen de voorwaarden van de verzekering, dan worden de annuleringskosten door Europeesche Verzekeringen volledig gedekt. Premie, assurantiebelasting, poliskosten, reserveringskosten en het calamiteitenfonds vallen buiten de dekking van de annuleringsverzekering en komen dus altijd voor rekening van de klant. Complete dekking voor een scherpe prijs! Voorboeken Wil je zeker zijn van een plekje op je favoriete camping, maar is de camping van jouw keuze nog niet boekbaar? Met een Boeking alarm krijg je van ons een e-mail zodra de camping van jouw keuze beschikbaarheid heeft. Veel topcampings raken ieder jaar weer razendsnel volgeboekt, dus zo ben jij er als eerste bij! Zie ook Boeking alarm. Voorkeuren Indien je speciale wensen hebt, bijvoorbeeld een schaduwrijke plaats, dan kun je dit aangeven. Wel is het van belang te weten dat Suncamp niet altijd aan jouw voorkeuren kan voldoen. (Een voorkeur is geen garantie!). Suncamp heeft vergaande afspraken met de geselecteerde campings gemaakt die betrekking hebben op speciale wensen. Desondanks wordt de feitelijke indeling altijd door de camping ter plaatse gemaakt. Het is echter zeker zo dat klanten die vroeg 270