ACSI Touroperating B.V. | Suncamp

Insecten Overlast van insecten (o.a. mieren en muggen) kan, zeker in een omgeving waar veel bos en/of water is, voorkomen. Wij adviseren gasten dan ook voedselvoorraden gesloten te bewaren, en ramen/ deuren goed dicht te houden. In lokale supermarkten zijn vaak afdoende middelen te koop om het ongemak te minimaliseren. Interieur en keukeninventaris Suncamp verhuurt accommodaties van de camping (uitgezonderd alle typen SunLodges). Deze zijn over het algemeen compleet ingericht, maar wel op basis van wat men ter plaatse gewend is. Met name in de keuken kunnen er cultuurverschillen zijn. Dus typisch Nederlandse zaken als een kaasschaaf of een koffiefilter kun je beter zelf meebrengen. Pannen en/ of schalen zijn vaak beperkt aanwezig. Een elektrisch koffiezetapparaat zul je maar zelden aantreffen. Bij vragen en/of opmerkingen hierover kun je terecht bij de campingleiding. Mocht er geen correcte afhandeling volgen, dan kun je contact opnemen met ons kantoor in Nederland. Er is geen eigen personeel van Suncamp op de camping aanwezig. Klachten Mochten er - ondanks je flexibele houding - toch zaken niet in orde zijn, dan adviseren wij je dit zakelijk maar correct met de camping door te nemen en samen naar een oplossing te zoeken. Bedenk echter dat vakantie ook ontspanning moet zijn. Mocht je echter ontevreden zijn over de afhandeling, neem dan, voordat je resolute stappen neemt, contact op met Suncamp. Voor de verdere afhandeling (conform de ANVR Reizigersvoorwaarden verplicht, alleen geldig voor inwoners van Nederland) is het van wezenlijk belang dat wij op de hoogte worden gesteld van je problemen wanneer je nog op de camping bent. Bij je reisbescheiden ontvang je gegevens hoe te handelen als zaken ter plaatse niet naar tevredenheid worden opgelost. Linnengoed, dekens en kussens In de te huren accommodaties zijn vaak dekens (géén dekbedden) en kussens aanwezig. Bedlinnen dien je in principe zelf mee te brengen. Op enkele campings kun je bij aankomst ter plaatse bedlinnen huren. Bij sommige campings kun je een lakenpakket reserveren. Betaling zal echter altijd plaatsvinden bij de receptie van de camping. De lakens, onderlakens en/of slopen die bij een aantal campings worden geleverd zijn gemaakt van vilt (een papierachtige stof, voor éénmalig gebruik). Partners van Suncamp Suncamp verhuurt veelal accommodaties en kampeerplaatsen van de camping. Maar ons aanbod is groter. Op meer dan 30 campings staan onze eigen SunLodge mobilhomes en lodgetenten. Hier wordt uitgebreid melding van gemaakt in deze brochure. Suncamp werkt echter ook samen met veel partners. Dit zijn collega-touroperators die hun accommodaties via Suncamp aanbieden. Partners waar wij in 2019 mee samenwerken zijn: Rent-a-Tent, Tohapi, Canvas holidays, FarmCamps, SmileCamp, Easyatent, Koko holidays, Siblu, Albatross Reisen en Adriatic Kamp. Vaak hebben deze partners een eigen vertegenwoordiger op de camping. Prijsgarantie Wij garanderen je dat je bij Suncamp nooit méér betaalt dan bij rechtstreekse reservering bij de camping. Vaak zal je zelfs goedkoper uit zijn, daar de reserveringskosten van Suncamp (€ 22 per reservering) vaak lager zijn dan de reserveringskosten die de camping rekent. Bovendien hoef je geen (hoge) kosten te maken voor het overmaken van geld naar het buitenland! In het geval dat je toch goedkoper uit bent wanneer je rechtstreeks bij de camping boekt, zouden wij het fijn vinden als je dit bij ons kenbaar maakt. Dan nemen wij direct contact op met de camping. Reisbescheiden Zo’n twee weken voor je vertrek krijg je, bij volledige betaling, je reisbescheiden toegestuurd. Op je voucher staan de adresgegevens van de camping. Let wel… in zuidelijke landen wordt niet altijd met straatnamen-nummers gewerkt! Je voucher zul je altijd moeten overleggen bij aankomst aan de receptie van de camping. Indien je met meer personen of auto’s arriveert op de camping dan aangegeven op de voucher, heeft het management van de camping het recht je hier extra kosten voor in rekening te brengen. Reserveringen Je kunt bij Suncamp reserveren via Suncamp.nl of telefonisch via +31 (0)488-454245 . De prijzen en voorwaarden zijn in beide gevallen dezelfde. Binnen enkele dagen na reservering ontvang je van ons een bevestiging. Ontvang je deze niet, neem dan direct contact met ons op. Schoonmaakkosten De eindschoonmaak dien je meestal zelf te verrichten. Soms wordt dit voor je gedaan. De kosten hiervoor zijn dan al verrekend in de huursom. Indien de verplichte eindschoonmaak niet inbegrepen is en ter plaatse betaald moet worden, dan wordt dit vermeld op de voucher. Wanneer je de eindschoonmaak niet zelf hoeft te verrichten, dien je de accommodatie wél netjes en bezemschoon achter te laten. Indien je niet tevreden bent over de schoongemaakte accommodatie geef dit dan aan bij de receptie. In veel gevallen zullen zij dan opnieuw de accommodatie laten controleren op de juistheid van de schoonmaak. Sterrenaanduiding Diverse campings worden gecategoriseerd middels sterren. Over het algemeen kan gesteld worden dat een camping met veel sterren meer faciliteiten aanbiedt dan een camping met geen of weinig sterren. Van belang is echter wel te weten dat de sterrenkwalificatie wordt toegekend op landelijk en soms op regionaal terrein. Er is dus geen sprake van standaardisatie. Ook zijn er landen waar niet gewerkt wordt met een sterrenaanduiding (Nederland). In dat geval betekent het ontbreken van sterren niet dat er 269