ACSI Touroperating B.V. | SunLodge

270 Belangrijk om te weten... Andere landen, andere gewoontes Vakantie is avontuur! In veel landen zijn de gewoontes en de cultuur anders dan u 'thuis' gewend bent. In veel landen spreekt men ook geen of zeer beperkt Nederlands. Dat is leuk om te ervaren, maar het is ook van belang dat u zich goed voorbereidt. Dit voorkomt dat u ter plaatse voor verrassingen komt te staan. U zult waarschijnlijk meer genieten van de lokale ‘eigenaardigheden’ als u zich goed heeft laten voorlichten over de streek en het land waar u heen reist. Grensformaliteiten In de meeste landen bent u verplicht om een geldig paspoort of een Europees identiteitsbewijs te kunnen tonen. Heeft u een andere nationaliteit, informeert u dan vooraf welke papieren vereist zijn. Let op: in sommige (met name Oost- Europese) landen wordt een Europees identiteitsbewijs niet geaccepteerd als geldig bewijs om de grens te mogen passeren. Laat u hier vooraf duidelijk over informeren. Voorkeuren Indien u speciale wensen heeft, bijvoorbeeld een schaduwrijke plaats, dan kunt u dit aangeven. Wel is het van belang te weten dat Suncamp holidays niet altijd aan uw voorkeuren kan voldoen. (Een voorkeur is geen garantie!). Suncamp holidays heeft vergaande afspraken met de geselecteerde campings gemaakt die betrekking hebben op speciale wensen. Desondanks wordt de feitelijke indeling altijd door de camping ter plaatse gemaakt. Het is echter zeker zo dat cliënten die vroeg in het seizoen reserveren meer kans hebben dat hun voorkeur wordt gehonoreerd, dan 'last minutes'. Wij kunnen ons goed voorstellen, wanneer u samen reist met familie en/of vrienden, u graag naast elkaar geplaatst wilt worden. Wij proberen hier zo veel mogelijk rekening mee te houden. Het is echter binnen de planning niet altijd mogelijk. Wij hopen dat u hier begrip voor heeft. Toewijzing van kampeerplaats en/of accommodatie De kampeerplaatsen en accommodaties worden verhuurd op basis van gemaakte afspraken tussen Suncamp holidays en de campings. De feitelijke toewijzing van de locatie op de camping geschiedt door de camping zélf, zoveel mogelijk rekening houdend met tevoren duidelijk aangegeven voorkeuren van cliënten. Sommige campings wijzen geen plaats toe, maar laten de cliënt zelf kiezen uit een aantal vrije plaatsen. Dit betekent echter niet dat er geen reservering is gemaakt. Een kampeerplaats is vaak ‘natuurlijk’ terrein en daardoor kunnen kampeerplaatsen in grootte van elkaar verschillen. Soms kan het dan ook voorkomen dat bij een kleinere plaats wordt verzocht de auto niet bij de tent of caravan te plaatsen, maar op de parkeerplaats. Ondanks het feit dat een camping probeert de accommodaties of kampeerplaatsen zoveel mogelijk een gelijke ligging, grootte, een even mooi uitzicht of dezelfde hoeveelheid privacy te geven, kan het toch voorkomen dat hier verschillen in bestaan. Helaas is dit niet altijd te voorkomen. Aankomst- en vertrektijden Op de voucher die u bij uw reisbescheiden ontvangt, staat vermeld hoe laat u op de camping kunt aankomen en hoe laat u geacht wordt weer te vertrekken. Uitchecken is doorgaans tussen 08.00 en 10.00 uur. Wij adviseren cliënten die een accommodatie hebben gehuurd om tussen 16.00 en 19.00 uur in te checken. Komt u eerder, dan kan het zijn dat de camping nog enige tijd nodig heeft voor schoonmaak c.q. controle van de accommodatie. Zo voorkomt u lange wachttijden voordat u de sleutel van uw accommodatie krijgt. Komt u, omdat de reis voorspoedig verlopen is, toch vroeger aan, geef de accommodatieverschaffer dan de tijd uw accommodatie gereed te maken. Houdt u er rekening mee dat op sommige campings middagrust (vaak tussen 13.00 – 15.00 uur) wordt gehouden. In deze tijd kunt u niet in- en/of uitchecken. Komt u onverhoopt buiten openingsuren van de receptie aan, wilt u dan de camping hier zelf over informeren? Het telefoonnummer van de camping staat op uw voucher vermeld. Vaak krijgt u dan te horen waar u zich moet melden als de slagboom of de receptie gesloten is (in veel gevallen zal dit in het restaurant van de camping zijn). Indien u één of enkele dagen later op de camping arriveert, of eerder de camping verlaat, dan kunnen wij u hiervoor geen restitutie verlenen. Op steeds meer campings plaatst Suncamp holidays haar eigen mobile homes en tenten. Op deze campings is vaak ook een courier (beheerdersechtpaar) aanwezig die er zorg voor draagt dat u een onvergetelijke tijd gaat beleven. Het inchecken en uitchecken gebeurt meestal dan ook bij het couriersechtpaar. Indien u voornemens bent om eerder te vertrekken (buiten de receptie-uren om), dan kan dat alleen in overleg met de accommodatieverschaffer (of beheerder). Het retour ontvangen van de borg kan echter alleen plaatsvinden als de accommodatie op een correcte wijze is achtergelaten én gecontroleerd. Is dit gezien het tijdstip dat u wilt vertrekken niet mogelijk, dan wordt de borg per bank teruggestort. Zijn er echter opmerkingen over de wijze waarop de accommodatie is achtergelaten, dan kan dit invloed hebben op de hoogte van de terugstorting. Sterrenaanduiding Diverse campings worden gecategoriseerd middels sterren. Over het algemeen kan gesteld worden dat een camping met veel sterren meer faciliteiten aanbiedt dan een camping met geen of weinig sterren. Van belang is echter wel te weten dat de sterrenkwalificatie wordt toegekend op landelijk en soms op regionaal terrein. Er is dus geen sprake van standaardisatie. Ook zijn er landen waar niet gewerkt wordt met een sterrenaanduiding (Nederland). In dat geval betekent het ontbreken van sterren niet dat er sprake is van een eenvoudige camping. Belangrijk om te weten, Suncamp