ACSI Touroperating B.V. | SunLodge

192 Inventar Die angebotenen Unterkünfte sind in der Regel komplett eingerichtet. Die Einrichtung basiert allerdings auf dem vor Ort üblichen Maßstab. Wir raten Ihnen daher bei Bedarf eine eigene Kaffeemaschine mitzubringen. Kaution Wenn Sie eine Unterkunft gebucht haben, wird bei Anreise an der Rezeption eine Kaution (häufig in bar) verlangt. Diese variiert zwischen € 100,- und € 500,-. In der Regel erhalten Sie die komplette Kaution bei Abreise zurück, nachdem Sie dieWohnung sauber und in einem korrekten Zustand hinterlassen haben. Wenn die Endreinigung von der Platzverwaltung übernommen werden muss, werden die dafür anfallenden Kosten mit der Kaution verrechnet. Wenn die Unterkunft nicht in einem korrekten Zustand hinterlassen wird, hat der Campingplatz das Recht, einen Teil der Kaution einzubehalten. Sollten Sie beabsichtigen, den Campingplatz eher zu verlassen (außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption), muss vorher mit demVerwalter der Unterkunft hierüber Rücksprache gehalten werden. Die Rückzahlung der Kaution kann nur dann stattfinden, wenn die Unterkunft korrekt hinterlassen und vomVerwalter kontrolliert wurde. Sollte dies in Hinblick auf den Zeitpunkt, zu dem Sie abreisen wollen, nicht möglich sein, dann wird die Kaution per Banküberweisung zurückgezahlt. Klassifizierung Diverse Campingplätze sind durch Sterne klassifiziert. Im Allgemeinen bietet ein Campingplatz mit mehr Sternen auch mehr Einrichtungen, als ein Campingplatz mit weniger Sternen. Dabei muss man wissen, dass die Sterneeinteilung auf nationaler oder regionaler Ebene vergeben wird. Daher kann man nicht von einer Standardisierung sprechen. Es gibt auch Länder, die nicht mit einer Sterne-Klassifizierung arbeiten (Niederlande). Das heißt aber nicht, dass beim Fehlen von Sternen von einem einfachen Campingplatz auszugehen ist. In jedem Fall hat Suncamp holidays keinen Einfluss auf die Vergabe (Anzahl) von Sternen. Klimaanlage Bei warmemWetter ist eine Klimaanlage in der Unterkunft sehr angenehm. Eine Klimaanlage kostet jedoch auch viel Energie. Besonders in der heutigen Zeit wird auf das Einsparen von Energie geachtet, und auch im Campingbereich sollte dies nicht vernachlässigt werden. So kann es dazu kommen, dass es zu Einschränkungen hinsichtlich der Nutzung Ihrer Klimaanlage kommen kann, obwohl Sie dafür bezahlt haben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Kurtaxe In vielen Gemeinden wird eine Kurtaxe erhoben. Es kann auch vorkommen, dass eine Umweltabgabe entrichtet werden muss. Diese Beiträge werden von der Gemeinde festgelegt. Die Kurtaxe muss immer vor Ort (an der Rezeption des Campingplatzes) beglichen werden. Im Allgemeinen variiert sie zwischen 0,20 € p.P. pro Tag für Kinder bis zu 2,00 € p.P. pro Tag für Erwachsene. Dies sind Angaben unter Vorbehalt, welche in der Saison geändert werden können. Lage und Einteilung von Unterkünften Mit Ausnahme unserer SunLodges vermittelt Suncamp holidays die Unterkünfte der beschriebenen Campingplätze. Die Beschreibungen und Fotos der Unterkünfte sind eine wichtige Informationsquelle und sollen Ihnen einen Eindruck von dem geben, was Sie erwarten können. Regelmäßig werden jedoch auch neue Unterkünfte an neuen Standorten auf dem Campingplatz geschaffen. Auch die Einteilung der bestehenden Unterkünfte kann sich verändern. So könnte anstelle von zwei Einzelbetten ein Hochbett als Schlafmöglichkeit dienen. Die Unterkünfte werden dann trotzdem unter demselben Namen wie zuvor vermietet. So kann es vorkommen, dass Lage oder Einteilung der Einrichtungen leicht von den Fotos abweichen, vor allemwenn es mehrere Unterkünfte eines bestimmten Typs gibt. Leider können wir dies nicht immer vermeiden. Auch für Fotos und Broschüren, die von Dritten veröffentlicht werden, können wir keine Verantwortung übernehmen. Option auf eine Reise Nach einer Reservierung möchten Sie vielleicht noch mit Ihren Mitreisenden das eine oder andere überlegen. Kein Problem, denn bei uns können Sie eine Buchung auf Option vornehmen. Je nach Campingplatz haben Sie so 3 bis max. 5 Tage Bedenkzeit. Beachten Sie bitte, dass Sie selbst angeben müssen, dass Sie eine Buchung ‘auf Option’vornehmen möchten. Tun Sie das nicht, dann gehen wir von einer festen Buchung aus. Außerdem gehen wir ohne Mitteilung Ihrerseits nach Ablauf der Optionstage davon aus, dass Sie verreisen möchten. Somit wird Ihre Optionsbuchung dann zur Festbuchung. Präferenzen BesondereWünsche, wie beispielsweise einen besonders schattenreichen Platz, können Sie bei Ihrer Buchung angeben. Obwohl wir weitreichende Absprachen mit den Campingplätzen getroffen haben, können wir natürlich nicht garantieren, dass IhreWünsche berücksichtigt werden können. Die tatsächliche Einteilung wird immer vom Campingplatz vor Ort vorgenommen. Wenn Sie Ihre Reise aber schon früh reservieren, dann gibt es eine größere Chance, dass Ihre Präferenzen berücksichtigt werden können. ‚Last-Minute‘-Bucher müssen dagegen öfter mit dem zufrieden sein, was noch übrig geblieben ist. Natürlich möchten Sie benachbarte Plätze oder Unterkünfte, wenn Sie gemeinsammit Familie und/oder Freunden verreisen. So weit wie möglich versuchen wir dies zu berücksichtigen. Leider ist das aber nicht immer möglich. Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis. Reisebuchung durch Minderjährige Nach dem BGB dürfen Minderjährige (d.h. jünger als 18 Jahre), mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters, Rechtshandlungen vornehmen, soweit diese dem Gesetz nicht entgegenstehen. Um Probleme zu vermeiden, ist ein Minderjähriger verpflichtet Suncamp holidays eine schriftliche Bestätigung der Eltern / des Vormundes vorzulegen, sobald er als Hauptbucher auftritt. Wichtig: einige Campingplätze sind auf Familien spezialisiert. Jugendgruppen im Alter zwischen 12-21 Jahren sind dann nicht immer erlaubt. Reiseunterlagen/Voucher Nach vollständiger Zahlung der Reisesumme werden Ihnen die Reiseunterlagen per E-Mail zugeschickt. Die Reiseunterlagen werden bei uns‚Voucher‘ genannt. Auf IhremVoucher steht die Adresse des Campingplatzes. Achten Sie darauf, dass in südlichen Ländern nicht immer Straßennamen und Hausnummern angegeben werden! Sie müssen Ihren Voucher immer bei Ankunft auf dem Campingplatz bei der Rezeption vorzeigen. Sollten Sie mit einem extra Zelt, mehr Personen oder Autos auf dem Campingplatz ankommen, als auf Ihrem Voucher vermerkt sind, hat die Campingplatzleitung das Recht, Ihnen hierfür zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen. Reservierungen Bei Suncamp holidays können Sie online oder telefonisch reservieren. Die Preise und Bedingungen sind in beiden Fällen gleich. Innerhalb von zwei Wochen nach der Reservierung erhalten Sie von uns eine schriftliche Bestätigung. Sollten Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Durch Ihre Reservierung tritt Suncamp holidays als Vermittler zwischen Ihnen und dem Beschaffer der Unterkunft auf. Rezeption Auf vielen Campingplätzen gibt es neben der Zentralrezeption auch eine ‘Rezeption’der Reiseorganisatoren, die auf dem jeweiligen Campingplatz Unterkünfte vermieten. Während an vielen Rezeptionen mehrere Sprachen gesprochen werden, ist das bei Reiseorganisatoren eher eingeschränkt der Fall, gerade in Frankreich. Bitte beachten Sie das. Wichtig: Durch Verschiebungen im Personal der Campingplätze kann es dazu kommen, dass die an der Rezeption gesprochenen Sprachen von unserer Beschreibung abweichen. Suncamp holidays hat hierauf keinen Einfluss. Rücktrittsversicherung Wir empfehlen Ihnen grundsätzlich, zusätzlich zu Ihrer Buchung eine Reiserücktrittsversicherug abzuschließen. Wir bieten eine Reiserücktrittsversicherung über die Versicherung‚Europeesche Verzekeringen‘ („Europäische Versicherungen“) an. • Die Versicherungsprämie für die Reiserücktrittsversicherung beträgt 5,5% des Reisepreises (exkl. Versicherungskosten und Versicherungssteuer). Falls Sie Ihre Reise aufgrund von (meistens weniger erfreulichen) Umständen nicht wahrnehmen können oder Sie Ihren Urlaub frühzeitig abbrechen müssen und der Grund dafür fällt unter die allgemeinen Bedingungen der Versicherung, dann werden die Stornierungskosten vollständig von der Versicherung gedeckt. Die Kosten für die Versicherungsprämie, Versicherungssteuern, Versicherungskosten und Reservierungskosten fallen außerhalb der Deckung der Rücktrittsversicherung. Diese Kosten werden dem Kunden somit immer in Rechnung gestellt. • Wenn Sie die Allrisk Reiserücktrittsversicherung gewählt haben, dann können Sie selbst entscheiden, ob Sie die Reise stornieren oder abbrechen. Ist der Grund für die Stornierung nicht standardmäßig abgedeckt? Dann werden 75% der Stornierungskosten oder Kündigungsgebühr erstattet. Sie haben kein Recht auf einen Leistungsanspruch, wenn Sie die Reise aus folgenden Gründen stornieren oder vorzeitig abbrechen möchten: • Sie keine Lust mehr auf die Reise haben;