ACSI Touroperating B.V. | SunLodge

190 Die Rückgabe der Kaution kann nur geschehen, wenn Sie die Unterkunft korrekt hinterlassen haben und dies kontrolliert wurde. Sollten Mängel bei der Kontrolle Ihrer Unterkunft festgestellt werden, kann dies Einfluss auf die Höhe des zurückzuzahlenden Betrages haben. Falls die Unterkunft bis zu Ihrer Abreise nicht kontrolliert werden kann (wenn Sie beispielsweise früher abreisen möchten), dann wird die Kaution per Überweisung zurückgezahlt. Möchten Sie einen oder mehrere Tage später an- oder früher abreisen, so können wir die nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen leider nicht erstatten. Auf einer wachsenden Zahl von Campingplätzen verfügen wir, Suncamp holidays, über eigene Mobilheime oder Zelte. Auf diesen Plätzen sorgt ein Kurier- oder Verwalterehepaar dafür, dass Sie einen unvergesslichen Urlaub erleben. Meist regelt dieses Verwalterehepaar auch das Ein- und Auschecken. Andere Länder, andere Sitten Zurecht betrachten viele Urlauber ihre Reise in ein fremdes Land als ein Abenteuer! Die kulturellen Besonderheiten und Gebräuche anderer Länder in ihrem Ursprung zu erleben macht Urlaub im anderen Land erst richtig reizvoll. Natürlich bedeutet Urlaub im Ausland aber auch auf manche Dinge zu verzichten müssen, die Sie von zuhause gewohnt sind. Bestenfalls informieren Sie sich schon vor dem Urlaub über Land und Leute und ersparen Sie sich so ungeliebte Überraschungen. Ist trotz Ihrer offenen Haltung etwas nicht in Ordnung, so raten wir Ihnen eine gemeinsame Lösung mit Ihrer Campingplatzverwaltung zu suchen. Wird Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst, dann kontaktieren Sie uns, Suncamp holidays, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. Uns liegt es am Herzen, dass Sie einen schönen Urlaub verbringen! Animation Viele Campingplätze bieten – meist in der Hochsaison - ein Animationsprogramm, zu dem Aktivitäten wie Disco-, Tanz, Kabarett- oder Bingo-Abende, Boule-, Schwimm- oder andere Sportturniere, sowie Filmvorführungen gehören können. Da die Campingplätze über die Durchführung des Animationsprogramms entscheiden, lässt sich aus nicht gebotener Animation keine Reisepreisminderung ACSI Club ID Die ACSI ID oder ACSI Clubkarte ist speziell auf den europäischen Campingliebhaber zugeschnitten. Dieser praktische Pass im Kreditkartenformat bietet auch Ihnen als Suncamp-Kunde einige Vorteile: Auf vielen Campingplätzen reicht zum Einchecken die Vorlage der ACSI Club ID, Ihren Ausweis müssen Sie dann nicht mehr vorzeigen. Zusätzlich sind Sie und Ihre Reisegesellschaft (bis zu 11 Personen) durch die ACSI Club ID automatisch haftpflichtversichert. Tatsächlich wird die ACSI Clubkarte auf 8800 Campingplätzen in ganz Europa akzeptiert, auch auf vielen Suncamp-Campingplätzen. Also besuchen auch Sie mal www.acsiclubid.de und bestellen Sie sich Ihre ACSI Clubkarte. Alleinreisende Jugendliche Die meisten Campingplätze in diesem Katalog sind Familiencampingplätze, daher werden alleinreisende Jugendliche meist nicht akzeptiert. Um Probleme bei der Ankunft von alleinreisenden Jugendlichen am Campingplatz zu vermeiden, raten wir Ihnen vor einer verbindlichen Buchung Kontakt mit unserer Reservierungsabteilung aufzunehmen. An- und Abreisezeiten Die genauen An- und Abreisezeiten für Ihren jeweiligen Campingplatz finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. Falls Sie eine Unterkunft gebucht haben, muss diese nach Abreise Ihrer Vorgänger noch kontrolliert und gereinigt werden. Zudem herrscht auf einigen Campingplätzen eine Mittagsruhe (meist von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr), in der Sie weder ein- noch auschecken können. Falls Sie also eine Unterkunft gebucht haben, empfehlen wir Ihnen zwischen 16:00 und 19:00 Uhr anzureisen, sodass Sie Ihre Unterkunft direkt beziehen können. Sind Sie doch schon früher am Campingplatz, so haben Sie ein wenig Geduld mit den Campingplatzbetreibern, sodass diese genug Zeit haben, um Ihnen Ihre Unterkunft bezugsfertig zu übergeben. Reisen Sie später als 19:00 Uhr oder außerhalb der Rezeptionszeiten an, dann setzen Sie die Campingplatzleitung möglichst früh davon in Kenntnis. Die Telefonnummer des Campingplatzes finden Sie ebenfalls in Ihren Reiseunterlagen. Auschecken können Sie grundsätzlich zwischen 8:00 Uhr und 10:00 Uhr. Falls Sie früher oder außerhalb der Rezeptionszeiten auschecken möchten, muss dies zuvor von der Platzleitung genehmigt worden sein. ableiten. Manche Aktivitäten sind abhängig vom Interesse der Gäste, andere werden von Saisonkräften organisiert, um die Durchführung in verschiedenen Sprachen zu ermöglichen. Fällt jedoch eine Saisonkraft aus, dann kann es vorkommen, dass ein bestimmtes Program nicht, oder nicht in der angegebenen Sprache angeboten werden kann. Obwohl die Campingplätze in der Regel für Ersatz sorgen, können wir dies nicht garantieren. Natürlich verursacht die Durchführung von Animation in der Regel einen höheren Geräuschpegel. Während Gäste ohne Kinder vielleicht nichts für ein Ballspiel im Kinderpool übrig haben, mögen Familien abendliche Tanzveranstaltungen als störend empfinden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Campingplätze versuchen alle ihre Gäste - mit und ohne Kinder - gleichermaßen zufrieden zu stellen und möglichst gut zu unterhalten. Beschwerden Sollte – trotz Ihrer offenen Haltung – etwas nicht in Ordnung sein, dann bitten wir Sie dies zusammen mit der Campingplatzverwaltung sachlich zu besprechen und zusammen nach einer Lösung zu suchen. Wird Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst, dann kontaktieren Sie uns, Suncamp holidays, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. Wie in Ihren Reiseunterlagen beschrieben, ist es zur Abwicklung von ernsten Beschwerden wichtig, dass Sie uns bereits während Ihres Aufenthalts über Probleme informieren. Ansonsten verlieren Sie jeglichen Anspruch auf eine eventuelle Erstattung. Bettwäsche, Decken und Kissen Meist sind in den Mietunterkünften bereits Kissen und Decken vorhanden. Bettwäsche können Sie auf manchen Campingplätzen mieten, auf anderen müssen Sie sie selbst mitbringen. Dies ist in ihren Reiseunterlagen vermerkt. Manche Campingplätze stellen lediglich Einwegbettlaken, -Tücher und/oder Kissenbezüge aus Filz zur Verfügung. Boote/Wasserfahrzeuge und Slipanlagen In der Ausstattungsliste des Campingplatzes ist angegeben, ob eine Slipanlage vorhanden ist. Das Vorhandensein einer Slipanlage bedeutet aber nicht zwangsläufig, dass Sie ihr Boot oder Wasserfahrzeug auf Campingplatz abstellen können und dürfen, oder dass eine Anlegeboje für Sie vorhanden ist. Da bei der Mitnahme eines Bootes/Wasserfahrzeugs viel zu beachtet ist, können Sie eine Reservierung dafür nicht über Suncamp holidays vornehmen. Also treffen Sie eine Abmachung mit dem Campingplatz, wenn Sie ihr Boot/Wasserfahrzeug mitbringen möchten. Für eine eventuelle Ablehnung einer solchen Anfrage übernehmen wir keine Verantwortung. Buchungen auf Anfrage Wenn die von Ihnen gewählte Unterkunft oder der Stellplatz nicht mehr verfügbar ist, kann Suncamp holidays meist nach Rücksprache mit dem Campingplatz dennoch für Sie reservieren. Dies nimmt zwei bis vier Werktage in Anspruch. Wenn Ihre Anfrage bestätigt wird, dann ist diese Reservierung verbindlich. Sobald wir Nachricht vom Campingplatz erhalten, werden Sie direkt über den Buchungsstatus informiert. Einrichtungen Neben jeder Campingplatzbeschreibung finden Sie eine Liste mit Einrichtungen. Diese bezieht sich zunächst auf Stellplätze. Viele der Einrichtungen befinden sich auf dem Campinggelände, andere in unmittelbarer Nähe (max. 250m). Begriffe wie ‚Bademöglichkeit imMeer’, ‚amMeer gelegen’ und ‚öffentliche Verkehrsmittel am Campingplatz’stehen für eine maximale Entfernung von 500m. Fett gedruckte Einrichtungen sind gebührenpflichtig. Die aufgelisteten Einrichtungen wurden im ZeitraumMai-September 2017 kontrolliert, seitdem kann es Änderungen gegeben haben. Rechnen Sie auch damit, dass in der Vor- und/oder Nachsaison nicht alle Einrichtungen zur Verfügung stehen. In einigen Fällen sind Restaurants, Geschäfte oder Schwimmbäder an Dritte verpachtet, so dass weder Suncamp holidays noch der Campingplatz Einfluss auf diese hat. Alle Einrichtungen eines Campingplatzes in gutem Zustand zu halten erfordert regelmäßige Instandhaltungsarbeiten. Meist versuchen Campingplatzbetreiber diese außerhalb der Campingsaison zu verrichten. Es kann jedoch vorkommen, dass diese Arbeiten in der Vor-/Nachsaison getätigt werden, da dann weniger Campinggäste zu erwarten sind. Auf eventuelle Unannehmlichkeiten dieser Art hat Suncamp holidays leider keinen Einfluss. Einteilung der Stellplätze/Unterkünfte Wenn Sie gemeinsammit Familie oder Freunden verreisen, möchten Sie natürlich auf benachbarten Plätzen campen. Die genaue Einteilung von Stellplätzen und Unterkünften erfolgt allerdings durch die Campingplatzleitung vor Ort und nicht durch Suncamp holidays. Selbstverständlich werden ihre deutlich mitgeteiltenWünsche ernst genommen und übermittelt. Die Platzleitung wird darauf versuchen Ihre Wissenswertes