ACSI kampeerreizen 2020

A N V R R E I Z I G E R S V O O R W A A R D E N Artikel 1 Inleiding 1.1. Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op pakketreisovereenkomsten die ACSI Reizen met u als reiziger sluit. 1.2. ACSI Reizen kan deze reisvoorwaarden ook van toepassing verklaren op enkelvoudige reisdiensten, zoals accommodatie; autoverhuur; pendelreizen per bus. ACSI Reizen vermeldt dit dan expliciet in de aanbieding. 1.3. Als reiziger heeft u het recht om binnen 3 werkdagen na de totstandkoming van de reisovereenkomst deze zonder opgave van redenen kosteloos te annuleren, tenzij dit recht in de aanbieding en de bevestiging is uitgesloten door het gebruik van de term: definitieve boeking (o.a. bij lastminute). Onder reiziger wordt in dit verband uitsluitend de hoofdboeker/aanmelder verstaan. U heeft geen herroepingsrecht indien u de pakketreisovereenkomst binnen 6 weken voor vertrek sluit. 1.4. Werkdagen: maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur, uitgezonderd in Nederland erkende feestdagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeldt. Artikel 2 Informatie van ACSI Reizen 2.1. ACSI Reizen of, namens deze, de doorverkoper heeft u voorafgaand aan het sluiten van deze overeenkomst de wettelijk voorgeschreven standaardinformatie, alsmede de voornaamste kenmerken van de reisdiensten verstrekt. 2.2. ACSI Reizen kan aan het sluiten van de pakketreisovereenkomst de voorwaarde verbinden dat u een reisverzekering sluit en kan u ook vragen om aan te tonen dat u dit heeft gedaan. 2.3. ACSI Reizen draagt geen verantwoordelijkheid voor algemene informatie in foto’s, folders, advertenties, websites en andere informatiedragers, als die door derden zijn opgesteld of uitgegeven. 2.4. Staat het aanbod van ACSI Reizen online, dan maken de hierin vermelde gegevens deel uit van de overeenkomst, tenzij anders in het aanbod is vermeld. Het online-aanbod van een organisator kan snel wijzigen. Als u later wilt kunnen aantonen wat het aanbod precies inhield maak dan bij boeking een print van het scherm (print screen) waarop het aanbod van ACSI Reizen staat. 2.5. U blijft zelf, onverminderd het hiervoor vermelde, verantwoordelijk om bij de betrokken autoriteiten aanvullende informatie in te winnen over paspoorten en visaverplichtingen en u moet ook tijdig voor vertrek nagaan of de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd. 2.6. Bij vliegvervoer maakt de handelaar de identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij, zodra deze bij ACSI Reizen bekend is, aan u bekend. De definitieve vertrek- en aankomsttijden van vervoersonderdelen van de reis staan uiterlijk vermeld in de reisbescheiden. Artikel 3 Door u te verstrekken informatie 3.1. U verstrekt tijdig voor het sluiten van de overeenkomst alle gegevens over uzelf en de door u aangemelde reizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst. Daaronder vallen in ieder geval uw mobiele telefoonnummer(s) en uw e-mailadres(sen). 3.2. U vermeldt de bijzonderheden over uw eigen lichamelijke en geestelijke toestand, en die over de door u aangemelde groep reizigers, die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis. 3.3. Als u in de informatieplicht tekortschiet kan dit tot gevolg hebben dat ACSI Reizen of iemand namens ACSI Reizen u en uw eventuele medereiziger(s) van (verdere) deelname aan de reis uitsluit. In dat geval brengt ACSI Reizen alle hiermee gemoeide kosten aan u in rekening. 3.4. U kunt zowel om medische als om andere redenen ACSI Reizen verzoeken om het reisaanbod te wijzigen. Als hieraan kosten zijn verbonden, maakt ACSI Reizen die aan u bekend. ACSI Reizen is niet verplicht om aan een dergelijk verzoek gehoor te geven. Artikel 4 Bevestiging/Herroeping door ACSI Reizen 4.1. Als u het aanbod van ACSI Reizen aanvaardt, inclusief de van toepassing verklaarde voorwaarden en de ontvangst van de wettelijk voorgeschreven informatie, komt de overeenkomst tot stand. Bij of onverwijld na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt u een bevestiging en/of een factuur. 4.2. Bij telefonisch gesloten pakketreisovereenkomsten bent u pas aan de overeenkomst gebonden nadat ACSI Reizen de reis heeft bevestigd. Deze bevestiging vindt bij voorkeur schriftelijk (waaronder per e-mail) plaats. Doet u een (aan)betaling dan geldt die in ieder geval als bewijs dat u het aanbod van ACSI Reizen heeft geaccepteerd. 4.3. ACSI Reizen kan de reisovereenkomst binnen de in de aanbieding vermelde termijn opzeggen als het aantal aanmeldingen kleiner is dan het voorafgaand aan de boeking kenbaar gemaakte vereiste minimumaantal deelnemers. ACSI Reizen stelt u hiervan uiterlijk 6 weken voor aanvang in kennis. Heeft u al (aan-)betalingen gedaan, dan betaalt ACSI Reizen terug binnen de termijn van art. 4.5. 4.4. Het aanbod van ACSI Reizen is vrijblijvend. Het aanbod kan, ook nog na uw aanvaarding van het aanbod en eventuele bevestiging daarvan, worden herroepen. ACSI Reizen moet de herroeping zo spoedig mogelijk doen, maar in ieder geval binnen 24 uur (reizen naar Europa en de Middellandse Zee landen), respectievelijk binnen 48 uur (reizen naar overige bestemmingen) na de dag van aanvaarding te geschieden onder opgaaf van redenen. Als u het aanbod in het weekend aanvaardt, vangt de termijn voor herroeping door ACSI Reizen aan op zondagavond middernacht, tenzij deze gevolgd wordt door een algemeen erkende feestdag in welk geval de termijn aanvangt om middernacht van de laatste feestdag. 4.5. In alle gevallen dat u recht heeft op terugbetaling van reeds door u verrichte betalingen, doet ACSI Reizen dat onverwijld, maar in ieder geval binnen 14 dagen nadat het recht op terugbetaling is ontstaan. 4.6. Kennelijke fouten en/of vergissingen binden de reisorganisator niet. Dit soort fouten en vergissingen zijn – vanuit het perspectief van de gemiddelde reiziger – op het eerste gezicht als zodanig kenbaar of zouden dat moeten zijn. Artikel 5 Wijzigingen door ACSI Reizen 5.1. ACSI Reizen heeft het recht om de reisovereenkomst te wijzigen als het gaat om onbeduidende wijzigingen en als hij u op een duidelijke, begrijpelijke en in het oog springende manier tijdig hiervan in kennis heeft gesteld. U kunt deze wijziging niet afwijzen. 5.2. Als ACSI Reizen zich genoodzaakt ziet om voor aanvang van de reis deze op een ingrijpend punt te wijzigen, stelt hij je daarvan op een duidelijke en begrijpelijke wijze in kennis en vraagt u of u de voorgestelde wijzigingen wilt aanvaarden of de reisovereenkomst kosteloos wilt annuleren. Houden de wijzigingen in dat de kwaliteit of de kosten van de pakketreis vermindert dan doet ACSI Reizen gelijktijdig een passend voorstel tot verlaging van de reissom. Onder ingrijpende wijzigingen worden verstaan wijzigingen in de voornaamste kenmerken van de reisdiensten als bedoeld in artikel 2.1. 5.3. Bij reizen die 14 dagen of later beginnen na kennisgeving van de wijziging als in het vorige lid bedoeld, deelt u ACSI Reizen niet later dan na 48 uur na ontvangst van de kennisgeving mee wat u heeft besloten. Voor reizen die beginnen binnen 14 dagen na kennisgeving geldt dat u ACSI Reizen onverwijld en in ieder geval binnen 24 uur uw besluit mee deelt. Als u niet binnen de gestelde termijn uw besluit meedeelt, geldt dat u de wijzigingen heeft geaccepteerd. 5.4. ACSI Reizen heeft tot 20 dagen voor vertrek het recht om de prijs van de reis te verhogen met maximaal 8%, maar alleen als die is toe te schrijven aan: • verhoging van de kostprijs van brandstof of; • verhoging van de kostprijs van andere energiebronnen of; • verhoging van belastingen of; • verhoging van vergoedingen over de in de overeenkomst begrepen reisdiensten, geheven door niet direct bij de uitvoering betrokken derden met inbegrip van toeristenbelastingen, landingsrechten en vertrek- of aankomstbelasting in havens en/of op vliegvelden. ACSI Reizen kan in zijn aanvullende voorwaarden opnemen dat hij zich dit recht op prijsverhoging ook voorbehoudt bij verhoging van wisselkoersen die voor de pakketreis van belang zijn. U heeft recht op prijsverlaging onder aftrek van de werkelijk gemaakte administratiekosten als om dezelfde redenen de kosten zoals in dit artikel omschreven dalen. 5.5. Als ACSI Reizen binnen de grenzen van artikel 5.4 de reissom met meer dan 8% verhoogt, heeft u het recht deze verhoging af te wijzen en heeft u het recht om de reisovereenkomst kosteloos op te zeggen. Artikel 5.2 en 5.3 zijn dan ook van toepassing. 5.6. In afwijking van artikel 5.4 wijzigt ACSI Reizen de reissom niet meer vanaf de datum waarop de volledige reissom betaald moet zijn volgens de voorwaarden van ACSI Reizen en u de reissom ook daadwerkelijk betaald heeft. 5.7. Als u de wijzigingen niet aanvaardt en ACSI Reizen kan je geen alternatieve reis aanbieden of als u deze niet aanvaardt, betaalt ACSI Reizen alle door u betaalde bedragen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na beëindiging terug. Aanvaardt u het aangeboden alternatief wel, dan heeft u in voorkomend geval recht op een passende prijsverlaging. Artikel 6 Hulp en bijstand 6.1. ACSI Reizen biedt hulp en bijstand als u in moeilijkheden verkeert. Dat geldt ook voor onvermijdbare en buitengewone omstandigheden waardoor de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die u op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag hebben. Deze bijstand bestaat uit adequate informatie over medische diensten, plaatselijke autoriteiten, consulaire bijstand en ondersteuning bij het gebruik van communicatie en het vinden van alternatieven. De partij die verantwoordelijk is voor de omstandigheden die aanleiding gaven tot deze hulp en bijstand draagt de kosten hiervan. 6.2. Zijn deze moeilijkheden het gevolg van opzet of nalatigheid van uw kant, dan komen ook de kosten van ACSI Reizen zelf voor uw rekening. Deze kosten zullen niet hoger zijn dan de werkelijk door ACSI Reizen en de eventueel door hem ingeschakelde derden gemaakte kosten. 6.3. Verloopt de reis niet overeenkomstig de verwachtingen die je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag hebben, door omstandigheden die noch aan u, noch aan de reisorganisator zijn toe te rekenen, dan draagt ieder zijn eigen schade. Voor ACSI Reizen bestaat deze bijvoorbeeld uit de extra inzet van menskracht en voor u bijvoorbeeld uit extra verblijf- en repatriëringskosten buiten de wettelijke periode. 6.4. Maakt vervoer deel uit van de reis en kan door overmacht niet voor uw terugkeer op de afgesproken datum worden gezorgd, dan heeft u recht op maximaal drie (3) gratis overnachtingen in een, als dat mogelijk is, gelijkwaardige accommodatie. Deze beperking tot 3 nachten geldt niet voor mindervaliden en hun begeleiders, zwangere vrouwen, alleenreizende minderjarigen en personen die specifieke medische bijstand behoeven, onder voorwaarde dat zij ACSI Reizen minimaal 48 uur voor aanvang van de reis over deze bijzondere omstandigheden hebben geïnformeerd. Artikel 7 Uitvoering van de overeenkomst en aansprakelijkheid organisator 7.1. ACSI Reizen zorgt voor de uitvoering van de reisovereenkomst overeenkomstig de verwachtingen die u redelijkerwijs mag hebben op grond van de overeenkomst. Als een bepaald onderdeel niet overeenkomstig de afspraken kan worden uitgevoerd en u ACSI Reizen daarvan onverwijld op de hoogte heeft gesteld, zorgt ACSI Reizen er alsnog voor dat de overeenkomst overeenkomstig de afspraken wordt uitgevoerd. Dit tenzij dat onmogelijk is of met zulke hoge kosten gepaard gaat dat u dit in redelijkheid niet van ACSI Reizen kan verlangen. 7.2. Als een aanzienlijk deel van de diensten niet kan worden nagekomen, zorgt ACSI Reizen voor geschikte alternatieven van minimaal gelijkwaardige kwaliteit zonder dat hij hiervoor kosten in rekening brengt. Tijdens de periode dat de reisovereenkomst niet uitgevoerd wordt overeenkomstig hetgeen je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten, en ook als de geboden alternatieven van mindere kwaliteit zijn, biedt ACSI Reizen een passende prijsverlaging aan. 7.3. U heeft het recht om de voorgestelde alternatieven af te wijzen als deze niet vergelijkbaar zijn met wat in de reisovereenkomst is afgesproken. Als het aangeboden alternatief van mindere kwaliteit is, kunt u het alternatief afwijzen als de aangeboden prijsverlaging ontoereikend is. 7.4. Bij de beoordeling van het aangeboden alternatief en/of de geboden prijsvermindering wordt rekening gehouden met objectieve maatstaven die uit het alternatieve aanbod blijken. Daaronder vallen de volgende omstandigheden: • De situering van de camping op de plaats van bestemming; • De aard en klasse van de camping/ accommodatie; • De faciliteiten die de camping/accommodatie verder biedt. Bij deze beoordeling zal ook rekening worden gehouden met: • De samenstelling van het reisgezelschap; • De aan ACSI Reizen bekende en door hem bevestigde eigenschappen van de reiziger(s), waaronder de door deze gemelde en door ACSI Reizen geaccepteerde en vastgelegde persoonlijke omstandigheden; 7.5. U mag een tekortkoming zelf verhelpen en heeft het recht op terugbetaling van de in dit verband gedane noodzakelijke uitgaven, als: a. U ACSI Reizen er tijdig op heeft gewezen dat de reis niet overeenkomstig de verwachtingen die u redelijkerwijs mag hebben wordt uitgevoerd en ACSI Reizen deze tekortkoming niet binnen een door u gestelde redelijke termijn verhelpt, of als ACSI Reizen te kennen geeft dat hij de tekortkoming niet kan verhelpen; b. De tekortkoming onmiddellijk moet worden verholpen. 7.6. Als de tekortkoming aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de reis en ACSI Reizen deze niet binnen een redelijke termijn heeft verholpen, kunt u de overeenkomst kosteloos opzeggen. U heeft in voorkomend geval recht op een schadevergoeding en/ of prijsvermindering. Dit onverminderd uw recht op, als vervoer in de reis is inbegrepen, kosteloze repatriëring met gelijkwaardig vervoer. 7.7. De aansprakelijkheid van ACSI Reizen voor schade die u lijdt is beperkt tot driemaal de reissom, tenzij sprake is van opzettelijk, of nalatig handelen van ACSI Reizen. ACSI Reizen kan zijn aansprakelijkheid niet uitsluiten of beperken voor schade die bestaat uit persoonlijk letsel van de reiziger. 7.8. ACSI Reizen is niet aansprakelijk voor de tekortkoming van een verplichting als die is toe te rekenen aan u zelf, een gevolg is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden of toe te rekenen is aan een derde die niet door ACSI Reizen is ingeschakeld bij de uitvoering van de reisdiensten.